Частые вопросы о вкладках и окнах

Совет

Ознакомьтесь с инструкциями в разделе Управление вкладками.

Вкладки зависают

Закрыть некорректно работающие вкладки или посмотреть статистику работы Браузера можно с помощью диспетчера задач. Чтобы открыть диспетчер задач, нажмите  → Дополнительно → Диспетчер задач или клавиши Shift + Esc (Windows) или ⌥ + ⌘ + Esc (macOS).

Окна и вкладки открываются сами

Если у вас самостоятельно открываются новые окна или вкладки с пустым, рекламным или подозрительным содержимым, попробуйте выполнить следующие действия:

Отключите расширения

  1. Нажмите  → Расширения и отключите все расширения.

  2. Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.

  3. Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.

  4. Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.

  5. Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.

Проверьте компьютер антивирусом

Проверить компьютер на вирусы можно с помощью программы Yandex Rescue Tool. Утилита проверит ваш компьютер на наличие вредоносных программ и устранит угрозу. Вы также можете воспользоваться одной из бесплатных программ.

Очистите кеш

  1. Нажмите  → История → Очистить историю либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).

  2. В списке Очистка истории выберите период для удаления кеша.

  3. Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.

  4. Отключите остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).

  5. Нажмите Очистить.

Очистите cookie

  1. Нажмите  → История → Очистить историю либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).

  2. В списке Очистка истории выберите период для удаления cookie.

  3. Включите опцию Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только cookie).

  4. Нажмите Очистить.

Новая вкладка не создается

Закройте Браузер. Нажмите  → Закрыть браузер или сочетание клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows) или ⌘ + Q (в macOS).

Попробуйте отключить аппаратное ускорение:

  1. Нажмите  → Настройки → Системные.
  2. В разделе Производительность отключите опцию Использовать аппаратное ускорение, если возможно.
  3. Закройте Браузер сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS).
  4. Снова запустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Вкладки не сохраняются и не передаются между моими устройствами

  1. В правом верхнем углу нажмите портрет вашего профиля  → Мой профиль в Браузере.

  2. В разделе Мой профиль нажмите Управление данными.

  3. Убедитесь, что включена опция Открытые вкладки и группы вкладок.

После перезапуска Браузера пропали вкладки и группы

Это могло произойти в одном из случаев:

  • Отключена опция При запуске восстанавливать вкладки окон и список закреплённых групп в разделе  → Настройки → Интерфейс → Вкладки и группы.

  • Произошел сбой в работе Браузера.

Чтобы получить доступ к пропавшим вкладкам и группам:

Если вкладки и группы пропали:

  1. Нажмите Ctrl + Shift + T (в Windows и Linux) или ⌘ + T (в macOS). Появится новое окно с пропавшими вкладками.

  2. Закройте пустое окно.

  3. Нажмите Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), чтобы закрыть висящие процессы браузера.

  4. Перезапустите Браузер. Нажмите  → Закрыть браузер или сочетание клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows) или ⌘ + Q (в macOS), а затем откройте его снова. Вкладки и группы будут восстановлены.

Примечание

Вы можете восстановить вкладки только при первом перезапуске Браузера после их исчезновения. При последующих перезапусках вкладки будут утеряны.

Если вы закрыли Браузер после исчезновения вкладок:

  1. Откройте Браузер.

  2. Нажмите  → История.

  3. Нажмите строку с количеством групп и вкладок из предыдущей сессии.

Примечание

Если вы полностью закрыли Браузер командой  → Дополнительно → Закрыть браузер, то не сможете восстановить утерянные группы вкладок.

Если вы закрыли Браузер после исчезновения вкладок:

  1. Откройте Браузер.

  2. На боковой панели нажмите , выберите окно, вкладку или группу вкладок и нажмите Восстановить.

Браузер закрывается вместе с последней вкладкой

Это нормально, если открыто два или более окон Браузера — закрывается только текущее окно. Если же закрывается единственное окно и значок Браузера остается в области уведомлений, то нажмите на нем правой кнопкой мыши и выберите Закрыть браузер. Снова запустите Браузер.

Браузер постоянно обновляет вкладки
Закройте вкладки и программы

Закройте неиспользуемые вкладки, особенно те, на которых работают видео или сложные веб-приложения.

Закройте другие программы в диспетчере задач Браузера:

  1. Нажмите Shift + Esc (Windows) или ⌥ + ⌘ + Esc (macOS). Откроется встроенный диспетчер задач Браузера. Он покажет, какие именно вкладки, расширения и процессы потребляют больше всего ресурсов.

  2. Нажмите на элементы в списке, которые потребляют больше всего ресурсов → Завершить процесс.

Обновите Браузер

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера, так как обновления часто содержат оптимизации для более эффективного использования памяти.

Чтобы узнать версию Браузера, нажмите  → Помощь → О Браузере или наберите в Умной строке адрес browser://help.

Если у Браузера есть обновленная версия, установите ее и перезапустите Браузер.

Отключите расширения

Некоторые расширения могут конфликтовать с работой браузера и вызывать избыточное потребление памяти.

  1. Нажмите  → Расширения и отключите все расширения.

  2. Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.

  3. Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.

  4. Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.

Отключите режим энергосбережения

Если вы используете ноутбук, режим энергосбережения может ограничивать ресурсы для Браузера. Проверьте настройки электропитания в системе и переключитесь на режим Высокая производительность.

Окно не перетаскивается

Ошибку могут провоцировать некоторые расширения. Чтобы проверить установленные расширения:

  1. Нажмите  → Расширения и отключите все расширения.

  2. Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.

  3. Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.

  4. Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.

Написать в службу поддержки

В адресную строку можно вводить поисковые запросы — Браузер сам поймет, что вам нужно.