Teknik Destek

Sorun Bildirme

Tarayıcıyla çalışırken bir sorunla karşılaştıysanız ve Yardım bölümünde çözümünü bulamadıysanız Yandex hizmet desteği size yardımcı olacaktır.

Hata mesajı göndermek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1.  → Diğer → Hata bildir yolunu takip edin. Bize ulaşın sekmesi açılacaktır.
  2. Sorun açıklaması alanını doldurmaya başlayın. Açıklamayı yazmanızla birlikte en sıkça rastlanan sorunların çözüm önerileri alanın altında ipuçları olarak görüntülenmeye başlar.
  3. İpuçların hiç biri içinde bulunduğunuz duruma uygun değilse karşılaştığınız sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın.
    Gerekli bilgiler
    • Tarayıcı hata vermeden önce yaptığınız işlemlerin adım adım açıklanması,
    • Görüntülenen hata mesajının metni,
    • Bilgisayar türü (PC, dizüstü, tablet), işlemci gücü, RAM boyutu,
    • Geri bildirim için e-posta adresi,
    • Hata mesajının ekran görüntüsü.
      Not. Bize ulaşın sayfasına, geçtiğiniz sayfanın ekran görüntüsü ve bağlantısı mesaja varsayılan olarak eklenir. İhtiyaç duyduğunuzda başka bir dosya ekleyebilir veya herhangi bir ekran görüntüsü eklemeyebilirsiniz.
  4. Gönder butonuna tıklayın.

Gönderdiğiniz hata raporunuza bilgisayarınızdaki işletim sisteminiz ve Yandex Browser'la ilgili bilgiler eklenecektir.

Kullanım İstatistiklerinin ve Kilitlenme Raporlarının Otomatik Gönderilmesine İzin Verme

Tarayıcı ve hizmetlerimiz konusunda öncelikli olarak nelerin iyileştirilmesi gerektiğini belirlememize yardımcı olabilirsiniz. Tarayıcının kullanım istatistiklerini ve kilitlenme raporlarını Yandex'e otomatik olarak göndermesine izin vermek için:

Not. Gönderilen istatistikler tamamen gizli tutulur.
  1.  → Ayarlar'a tıklayın.
  2. Sistem'a tıklayın.
  3. Kişisel bilgi ayarları'a tıklayın.
  4. Kişisel bilgi ayarları menüsünde şu seçenekleri etkinleştirin:
    • Kullanım istatistiklerini Yandex'e gönder.
    • Hata mesajlarını Yandex'e gönder.

Tarayıcı sürümünü öğrenme

Tarayıcının sürümünü öğrenmek için  → Diğer → Tarayıcınız hakkında öğesine tıklayın veya Akıllı Satır'a browser://version adresini girin.